Vrácení a reklamace
Vrácení, nebo výměna:
Zakoupené zboží u nás můžete vrátit nebo vyměnit do 30 dní. Podmínkou je, že zboží musí být úplné, nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním nepoškozeném obalu. Podrobné informace naleznete v Obchodních podmínkách. Před zasláním nás prosím informujte na info@seleste.cz.
Reklamace:
Záruční lhůta je 24 měsíců, faktura slouží jako záruční list. Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho používáním. Kupující je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamaci budeme posuzovat v souladu s pokyny stanovenými v sekci Péče o šperky. Reklamované zboží nám prosím pošlete řádně zabalené proti poškození při přepravě. Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží k nám nese zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace je zákazníkovi zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět na naše náklady. Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní.